Em caso de trocas e devoluções, nossa equipe estará disposta a te atender da melhor maneira possível.

Caso você deseje fazer uma troca ou devolução de algum produto, solicitamos que entre em contato através no nosso e-mail comercial@esferapepapelaria.com.br, no prazo de até 7 dias, com as seguintes informações:

 

  • Nome Completo;
  • CPF Cadastrado;
  • Número do seu Pedido ou Nota fiscal
  • Produto a ser trocado e motivo da troca; 

 

Defeito

Caso você tenha recebido algum produto com defeito ou avaria você deverá nos notificar o quanto antes através do e-mail indicado acima.

Para agilizar o seu atendimento, pedimos que anexe uma foto junto ao e-mail, para que possamos identificar o produto e defeito do mesmo.

Troca e Devolução/Desistência

Caso queira realizar a troca ou a devolução de algum produto, você deve entrar em contato através do e-mail acima, em até 7 dias corridos da data do recebimento da sua compra.

O seu produto não poderá ter sido utilizado, deve estar em embalagem original e conter todos os acessórios e complementos.

A realização da troca fica sujeita a análise dos pontos relacionados acima após recebermos o produto.